چک لیست روزانه تخصصی اما ساده برای کسانی که تازه وارد دنیای دیجیتال می شوند
در این مقاله یک چک لیست روزانه کامل، کاربردی و قابل فهم برای شما آماده کرده ام تا اگر هیچ تجربه ای از سایت و طراحی سایت ندارید هم بتوانید دقیقاً مثل یک مدیر حرفه ای فروشگاه آنلاین عمل کنید.
اگر صاحب یک فروشگاه سنتی هستید و تازگی تصمیم گرفته اید وارد فضای آنلاین شوید، احتمالاً اولین چیزی که ذهن تان را درگیر می کند این است: «خب… حالا با این سایت باید چه کار کنم؟ از کجا بفهمم همه چیز درست کار می کنه؟ هر روز چه وظایفی دارم؟»
واقعیت این است که مدیریت یک سایت فروشگاهی، اصلاً کار پیچیده ای نیست؛ فقط باید بدانید هر روز دقیقاً قرار است چه چیزهایی را چک کنید. درست مثل همان کارهای روزانه ای که در مغازه انجام می دهید: باز کردن درب مغازه، سرزدن به ویترین، چک کردن موجودی، رسیدگی به مشتری ها و حساب وکتاب.
و اگر در هر بخش احساس کردید «این کار برایم سخته»، خیالتان راحت باشد:
درنیکا پلاس دقیقاً برای همین کنار شماست. فقط کافی ست به ما پیام بدهید تا مشاوران مان راهنمایی تان کنند یا حتی همه کارها را برایتان انجام دهند.
بخش اول: چک لیست فنی روزانه
چک لیست فنی روزانه دقیقاً مثل چک کردن قفل و دوربین و برق مغازه است؛ پایه ای اما حیاتی.
- بررسی سلامت سایت (Up-time)
هر روز صبح، قبل از هر کاری، فقط یک بار سایت را باز کنید و ببینید بدون خطا بالا می آید یا نه.
گاهی هاست دچار مشکل می شود و اگر سریع متوجه نشوید، ساعت ها فروش از دست می دهید.
نکته ساده:
اگر دیدید سایت باز نشد، اول چند دقیقه صبر کنید و دوباره چک کنید. اگر حل نشد، سریع به پشتیبانی درنیکا پلاس پیام دهید.
- سرعت سایت را چک کنید
کندی سایت مثل قفل بودن درِ مغازه است؛ مشتری هنوز وارد نشده برمی گردد.
می توانید از ابزارهایی مثل PageSpeed استفاده کنید، اما اگر این کار برای شما سخت است، کافی ست فقط هنگام دیدن سایت، بررسی کنید:
- آیا تصاویر دیر لود می شوند؟
- آیا صفحات دیر باز می شوند؟
- آیا در موبایل روان نیست؟
اگر یکی از این ها مشکل داشت، همین امروز به تیم فنی اطلاع دهید.
- بررسی امنیت
نگران نباشید؛ امنیت یعنی دیدن چند نشانه ساده:
- آدرس سایت با https شروع می شود
- وردپرس یا سیستم مدیریت تان به روز است
- افزونه ها پیغام آپدیت نمی دهند
- رمز عبور شما قوی است (نه 1234 و نه نام فروشگاه!)
اگر این موارد رعایت نشده، امنیت سایت آسیب پذیر است.
اگر بلد نیستید تنظیم کنید، تیم درنیکا پلاس می تواند این کار را برایتان انجام دهد.
بخش دوم: چک لیست روزانه محتوایی و فروش
این بخش دقیقاً مثل پر کردن قفسه های مغازه است.
- بررسی موجودی محصولات
هر روز ببینید:
- کدام محصول موجودی اش کم شده
- کدام کالا در سایت «موجود نیست» خورده
- آیا لازم است محصول جدید اضافه شود
مثال ساده:
فرض کنید مشتری دائم التکراری دارید که هر هفته فلان مدل کفش را می خرد. اگر یک روز بیاید و محصول نباشد، احتمالاً برمی گردد مغازه رقیب. در فروشگاه آنلاین هم دقیقاً همین اتفاق می افتد.
- بررسی قیمت ها
حداقل هفته ای چند بار قیمت های کلیدی را مرور کنید تا با قیمت بازار هماهنگ باشد.
در بازار آنلاین، قیمت غلط یا اشتباه می تواند هم مشتری را ناراضی کند و هم سود شما را تحت تأثیر قرار دهد.
- بررسی توضیحات و تصاویر
اگر محصول تصویر ضعیف یا توضیح ناقص داشته باشد، مشتری اعتماد نمی کند.
هر روز ۳-۵ محصول را انتخاب کنید و نگاه کنید:
- عکس ها واضح هستند؟
- توضیحات کامل و قابل فهم است؟
- اندازه، رنگ، جنس، گارانتی و شرایط ارسال مشخص است؟
اگر نوشتن توضیحات برایتان سخت است،
درنیکا پلاس خدمات تولید محتوای تخصصی فروشگاهی ارائه می دهد.
بخش سوم: چک لیست روزانه مشتری و سفارش ها
این بخش همان رسیدگی روزانه به مشتری های مغازه است.
- بررسی سفارش های جدید
هر روز چند بار وارد پنل شوید و سفارش ها را چک کنید.
- سفارش جدید ثبت شده؟
- آیا پرداخت موفق بوده؟
- آیا اطلاعات مشتری کامل است؟
اگر پاسخ مشتری دیر داده شود، احتمال لغو خرید بالا می رود.
- پیگیری سفارش های در حال ارسال
سفارش های «در انتظار ارسال» یا «پردازش» را بررسی کنید.
اگر ارسال عقب بیفتد، مشتری بی اعتماد می شود و در بازار آنلاین اعتماد مهم ترین سرمایه شماست.
نکته کاربردی:
بعد از تحویل بسته به پست، کد رهگیری را در سایت ثبت کنید. اگر بلد نیستید، تیم پشتیبانی درنیکا پلاس این مرحله را برایتان ساده می کند.
- پاسخ به پیام ها و تماس ها
پیام ها مثل مشتری هایی هستند که دم در مغازه ایستاده اند و می پرسند «این چند؟ رنگ دیگه ندارید؟»
حتماً پاسخ دهید:
- پیامک ها
- واتساپ
- چت آنلاین
- کامنت ها
- تیکت های پشتیبانی
بخش چهارم: چک لیست روزانه آمار و گزارش روزانه
این بخش شاید برایتان جدید باشد، اما خیلی ساده است.
آمارها مانند همان دفتری هستند که قبلاً با خودکار حساب مشتری ها را در آن می نوشتید.
- چک کردن ورودی های سایت
اگر حتی روزی ۵ دقیقه زمان بگذارید و ورودی ها را ببینید، متوجه می شوید:
- امروز چقدر بازدید داشته اید
- کدام صفحه ها بیشتر دیده شده اند
- آیا نسبت به دیروز بهتر است یا نه
- چک کردن نرخ تبدیل
نرخ تبدیل یعنی: “از هر ۱۰۰ نفری که وارد سایت می شود، چند نفر خرید می کنند؟”
اگر این عدد پایین باشد، یعنی یا سایت مشکل دارد یا نیاز به بهبود تجربه کاربری است.
در چنین شرایطی
تماس با مشاوران درنیکا پلاس بهترین راه حل است.
- بررسی صفحات پرفروش و کم فروش
با دیدن آمارها متوجه می شوید:
- کدام محصولات فروش بالا دارند
- کدام ها نیاز به تبلیغ بیشتر دارند
- کدام ها باید از سایت حذف یا ویرایش شوند
بخش پنجم: چک لیست روزانه تبلیغات و شبکه های اجتماعی
اگر در مغازه تان مشتری کم باشد، تبلیغات می کنید؛ در فضای آنلاین هم همین است.
- بررسی وضعیت اینستاگرام
روزانه چک کنید:
- تعداد دایرکت ها
- تعداد کامنت ها
- بازدید پست ها
- وضعیت لینک سایت در بیو
- بررسی کمپین های تبلیغاتی
اگر در حال اجرای تبلیغ گوگل یا اینستاگرام هستید:
- بودجه مصرف شده چقدر است؟
- ورودی از تبلیغات چقدر بوده؟
- آیا فروش از آن تبلیغ انجام شده؟
اگر کنترل تبلیغات برایتان سخت است،
درنیکا پلاس خدمات مدیریت تبلیغات حرفه ای ارائه می دهد.
بخش ششم: چک لیست تجربه کاربری
این بخش دقیقاً مثل چیدمان ویترین مغازه است.
- بررسی فرم ها
فرم های سایت را تست کنید:
- فرم ثبت سفارش
- فرم ثبت نام
- فرم تماس با ما
اگر یکی از فرم ها مشکل داشته باشد، مشتری نمی تواند خرید کند.
- تست فرآیند خرید
هفته ای یک بار خودتان یک خرید تستی انجام دهید.
ببینید آیا مسیر خرید ساده است یا گیج کننده؟
مثال:
اگر مشتری نتواند محل آدرس را پیدا کند یا هزینه ارسال شفاف نباشد، خرید نیمه کاره می ماند.
بخش هفتم: چک لیست روزانه پشتیبانی و نگهداری
لازم نیست هر روز انجام شود، اما هفتگی یا ماهانه ضروری است.
- گرفتن نسخه پشتیبان
حتماً از سایت بک آپ داشته باشید.
اگر هاست شما این کار را خودکار انجام نمی دهد،
درنیکا پلاس می تواند بک آپ گیری منظم را برایتان تنظیم کند.
- بررسی افزونه ها و آپدیت ها
اگر به روز رسانی ها را انجام ندهید، سرعت سایت کند می شود یا حتی ممکن است سایت به مشکل بخورد.
کنترل سایت فروشگاهی با یک چک لیست دقیق و مشخص
اگرچه مدیریت سایت فروشگاهی در نگاه اول ممکن است پیچیده به نظر برسد، اما با یک چک لیست دقیق و مشخص، همه چیز ساده و قابل کنترل می شود.
این کارها دقیقاً همان کارهایی هستند که هر مدیر فروشگاه سنتی به صورت روزانه انجام می دهد؛ فقط شکل آن ها در فضای اینترنت فرق کرده.
شما لازم نیست متخصص طراحی سایت یا برنامه نویس باشید.
فقط کافی ست:
- روزی چند دقیقه سایت را چک کنید
- سفارش ها را مدیریت کنید
- با مشتری ها ارتباط داشته باشید
- و اگر مشکلی دیدید، سریع به یک تیم حرفه ای اطلاع دهید
اگر این مسیر را تنها نمی خواهید ادامه دهید،درنیکا پلاس کنار شماست تا سایتتان را بسازد، مدیریت کند و پشتیبانی کامل ارائه دهد.برای مشاوره رایگان همین حالا می توانید با ما تماس بگیرید.
